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攜(xie)號轉網(wang)將(jiang)落(luo)地送出民(min)生“禮包” 利于良性競爭
2020-04-08 03:33:21來(lai)源︰he)嗣min)日報海外版編(bian)輯(ji)︰
“攜(xie)號轉網(wang)”送出民(min)生“禮包”(網(wang)上xian)泄

今年政府工作(zuo)報告中指出,“今年中小(xiao)企業寬帶(dai)平(ping)均(jun)資費再降低15%,移動網(wang)絡流量ke)ping)均(jun)資費再降低20%以上,在全國實行‘攜(xie)號轉網(wang)’,規範套餐設置(zhi),使降費實實在在、消費者明明白白。”將(jiang)于全國落(luo)地的“攜(xie)號轉網(wang)”,是送給老百姓的一(yi)份名副(fu)其(qi)實的民(min)生“禮包”。

利于良性競爭

“攜(xie)號轉網(wang)”是指用戶在不變(bian)更手機號pa)氳那疤嵯xia),更換運(yun)營商。2018年底,中國“攜(xie)號轉網(wang)”技術(shu)取(qu)得(de)重要進展(zhan),碼號管理平(ping)台投入(ru)使用,解決(jue)了技術(shu)層面的難題,也(ye)為今年的全面實施奠定基礎(chu)。今後,用戶將(jiang)擁有更多(duo)選(xuan)擇權,運(yun)營商為獲(huo)得(de)用戶青睞必將(jiang)提高服務質量,有利于推動市(shi)場(chang)良性競爭。

此次政府工作(zuo)報告專門提及“攜(xie)號轉網(wang)”,讓許多(duo)用戶感受到轉網(wang)的春天要來(lai)了。在北京中關村附(fu)近工作(zuo)的賈女士(shi)告訴記者,她十分期(qi)待“攜(xie)號轉網(wang)”在全國實施。此前苦(ku)于自己號pa) 粼yun)營商信號較差,她一(yi)直想更換運(yun)營商,但如今電話號pa)肜Π蟺母鋈ren)信息太(tai)多(duo),換號非常不便。2018年12月,天津、湖北、雲(yun)南(nan)、江西、海南(nan)5個試點省市(shi)正(zheng)式(shi)啟用新的“攜(xie)號轉網(wang)”流程,“全國實施後,我在北京也(ye)可以‘攜(xie)號轉網(wang)’,不必更換號pa)搿  飭誦磯duo)不便。”賈女士(shi)告訴記者。

今年1月,中國信息通信研究院發布數據︰截(jie)至2018年12月底,已累計“攜(xie)號轉網(wang)”167萬(wan)人(ren)次,其(qi)中2018年新增63萬(wan)人(ren)次,同比增長62%。數據背後反映的是消費者想要自由(you)選(xuan)擇運(yun)營商的需求(qiu)。“攜(xie)號轉網(wang)”在之(zhi)前為何(he)進程不快?有技術(shu)上的mu)凸墼 yin),也(ye)有運(yun)營商的主觀原因(yin)。工信部電信研究院報告曾指出,運(yun)營商為避免用戶流失,會通過(guo)一(yi)些技術(shu)手段來(lai)設置(zhi)門檻,影響用戶的轉網(wang)意願。將(jiang)“攜(xie)號轉網(wang)”寫ci)ru)政府工作(zuo)報告,體現(xian)的是惠民(min)利民(min)、回應民(min)眾期(qi)待的決(jue)心。

打破“隱(yin)形門檻”

今年全國兩會的第二場(chang)“部長通道”上,工業和信息化部部長苗圩在接(jie)受采訪(fang)時表示,年底前要實現(xian)所有手機用戶自由(you)“攜(xie)號轉網(wang)”。“用戶對一(yi)家公司不滿(man)意了,可以帶(dai)著手機號pa)胙xuan)擇另外一(yi)家提供服務。”

這意味(wei)著,在“攜(xie)號轉網(wang)”走向全國的過(guo)程中,運(yun)營商將(jiang)打破此前為防止用戶流失而設置(zhi)的“隱(yin)形門檻”。根據工信部的要求(qiu),“攜(xie)號轉網(wang)”須滿(man)足號pa)朧得(de)啤?斡牖huo)動已結束和無欠費三個硬性條件,但也(ye)有個別運(yun)營商此外另設門檻,比如在用戶不知情的情況下(xia),為其(qi)辦理綁定業務且ye)荒芴崆敖獍螅 dao)致(zhi)用戶不符(fu)合(he)轉網(wang)條件。同時,由(you)于變(bian)更程序較為繁瑣,有些用戶出于“怕(pa)麻煩”而放棄(qi)轉網(wang)。今年,“規範套餐設置(zhi),使降費實實在在、消費者明明白白”被寫ci)ru)政府工作(zuo)報告,勢必會讓運(yun)營商積(ji)極做好(hao)系統改造、服務提升、過(guo)程優化等環節,用良好(hao)的服務贏得(de)消費者口碑。

與此同時,“攜(xie)號轉網(wang)”在全國實施也(ye)需多(duo)方合(he)力。主管部門要迅速行動起來(lai),切實dao)憂慷栽yun)營商“攜(xie)號轉網(wang)”工作(zuo)的監(jian)管,落(luo)實政府工作(zuo)報告的要求(qiu),讓用戶真正(zheng)擁有“不滿(man)意便選(xuan)擇另外一(yi)家運(yun)營商”的自主權。

提高消費體驗(yan)

苗圩表示,到今年2月底,中國手機客戶已有15.6億人(ren)次,大大超過(guo)中國人(ren)口的數量,如果再刨去老人(ren)、嬰幼(you)兒等不用手機的群(qun)體,很(hen)多(duo)人(ren)現(xian)在是一(yi)人(ren)兩部手機。同時,根據第43次《中國互聯網(wang)絡發展(zhan)狀況統計報告》數據顯(xian)示,截(jie)至2018年12月,中國網(wang)民(min)規模已達8.29億,普及率為59.6%。龐大的nan)訝qun)體,能實實在在地感受到連續(xu)幾年“提速降費”的實惠,也(ye)是中國互聯網(wang)發展(zhan)的親歷者和受益人(ren)。

民(min)生無小(xiao)事(shi),枝葉(ye)總(zong)關情。3月5日當天,三大運(yun)營商集(ji)體發聲,表示將(jiang)堅(jian)決(jue)落(luo)實“提速降費”,完成好(hao)“攜(xie)號轉網(wang)”任務。“攜(xie)號轉網(wang)”將(jiang)在全國範圍內落(luo)地,必將(jiang)進一(yi)步提高用戶的nan)煙逖yan)。不必再受限(xian)于運(yun)營商,用戶可自由(you)更換一(yi)個更實惠、更適shi)糜謐約旱奶撞停 飩jiang)推動運(yun)營商繼續(xu)“提速降費”、提升已有用戶的使用體驗(yan)、讓消費者受益。業內人(ren)士(shi)認為,隨著“攜(xie)號轉網(wang)”的深入(ru)推ping) 蠢lai)相關業務的辦理流程也(ye)可能會進一(yi)步jie)嘔  絛xu)降低用戶的遷移成sha)盡/p>

深入(ru)推ping)ldquo;攜(xie)號轉網(wang)”,拆除運(yun)營商之(zhi)間的“圍欄(lan)”,有望(wang)進一(yi)步釋tou)磐ㄐ攀shi)場(chang)的競爭活(huo)力,有助于發揮市(shi)場(chang)驅動力。這一(yi)次,帶(dai)上自己的手機號“說(shuo)走就(jiu)走”,腳步已經越來(lai)越近了。

(孫亞慧)

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