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快手電商發布快手小(xiao)店管理規則 嚴格規範“老鐵賣貨”
2020-04-08 03:34:38來源︰中國新聞網編(bian)輯︰

中新網3月13日電 近日,快手電商發布《快手小(xiao)店經營違規管理規則》、《快手小(xiao)店商品推廣(guang)管理規則》、《快手小(xiao)店售後服務(wu)管理則》、《快手小(xiao)店發貨管理規則》等四項規則,加強對快手平台(tai)上的電商經營治理。

據了(liao)解,以上四項規則已經正式(shi)生效(xiao),重點對電商行業(ye)中普遍存(cun)在的虛假(jia)宣傳、推廣(guang)假(jia)冒偽劣(lie)商品、違背服務(wu)承xin)檔任(ren)侍庾齔齔cheng)處規範,保護消(xiao)費者權益(yi)。賣家不管是(shi)用(yong)快手官方(fang)電商平台(tai)“快手小(xiao)店”,還是(shi)淘寶(bao)、天貓、有贊、魔筷等第(di)三方(fang)交(jiao)易平台(tai)完(wan)成shan)jiao)易,在快手電商平台(tai)發生的經營行xing)﹥枳zun)守(shou)上述(shu)相(xiang)關規則。

“快手電商的理念是(shi)為用(yong)戶(hu)打造溫暖的購物體驗,所以我們非常重視(shi)消(xiao)費者保護。賣家一定要(yao)合法經營,嚴格遵(zun)守(shou)平台(tai)規定,一但被查實有xing)?雌教tai)規則的行xing)  隙ㄑ銑cheng)不貸。”快手電商相(xiang)關負責人表示(shi)。

《快手小(xiao)店經營違規管理規則》規定,賣家發生違規行xing) 保 焓中xiao)店有權采取包括(kuo)但不限于扣以一定分(fen)值、限制賬戶(hu)功能(neng)或(huo)權限、凍結款項、清退等ren)?媧 澩朧 /p>

比如,賣家ye)鍪奐jia)冒和盜版(ban)商品是(shi)嚴重違規,快手電商將予以扣48分(fen)的處理,關閉涉及的店鋪,永(yong)不合作(zuo),並支付(fu)違約金100萬元或(huo)該店鋪全部累(lei)計銷(xiao)售額10倍金額。

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圖︰《快手小(xiao)店經營違規管理規則》fen)鋅焓中xiao)店對商戶(hu)不同(tong)違規行xing) 扇〉拇 矸fang)式(shi)

對此(ci),業(ye)內(na)專(zhuan)家和快手用(yong)戶(hu)均表示(shi)歡迎。有專(zhuan)家說︰“以快手電商為代(dai)表的短視(shi)頻電商是(shi)新事物,有很大的發展潛(qian)力。平台(tai)治理和交(jiao)易規則的完(wan)善(shan),是(shi)快手電商發展壯大的基石(shi)。能(neng)否(fu)盡量減少(shao)電商平台(tai)常見(jian)的消(xiao)費陷阱,直接關系到快手電商能(neng)走多遠。”不少(shao)用(yong)戶(hu)則在快手電商官方(fang)快手賬號“快手賣貨助手”(快手號︰40300015)下留(liu)言表示(shi),支持官方(fang)治理,期(qi)待(dai)快手電商越來越規範。

拒絕虛假(jia)宣傳,拒絕私下交(jiao)易

商家夸(kua)大其詞(ci),虛假(jia)宣傳誤導消(xiao)費者是(shi)最常見(jian)的消(xiao)費陷阱之(zhi)一,短視(shi)頻電商也不例外。

針對這個痛點,快手電商在規則中做出了(liao)sou)細窆娣叮盒 心笤煜附  kua)大宣傳、偽造官方(fang)jiao)畽   季曰 yong)語、發布與實際內(na)容不相(xiang)關的信(xin)息等ren)?嫘形(xing)  榻誶崳 腦萃ting)使用(yong)快手電商購物車功能(neng)15天,情節嚴重的封(feng)禁快手賬號直播權限,情節特別嚴重的,將對快手賬號永(yong)久封(feng)禁。

比如,有快手用(yong)戶(hu)投訴稱,有賣家在銷(xiao)售面膜時,宣稱該商品具(ju)有祛痘、祛痘印、美白等功效(xiao),但在國家網站上核查後發現,該商品fan) 揮姓廡xie)功效(xiao)。遭投訴後,該賣家受(shou)到暫停(ting)購物車功能(neng)的處罰。

賣家在推廣(guang)產品的過程中,不應該使用(yong)一些(xie)違反廣(guang)告(gao)法的夸(kua)張(zhang)和絕對化用(yong)語。出售假(jia)冒商品、商品fen)柿坑形(xing)侍?臀?撤wu)承xin)檔齲 彩shi)在快手小(xiao)店規則中被嚴格約束的違規行xing) /p>

有賣家在直播中表示(shi),購買手串(chuan)送藍牙(ya)音箱,但賣家收到jiao)鹺螅 揮惺執chuan)沒有音響,而且聯系賣家無果。遭投訴並被核實後,該賣家被限制使用(yong)購物車功能(neng)。

除了(liao)發布新的規範,快手電商還特別提醒用(yong)戶(hu),不要(yao)脫(tuo)ya) 焓中xiao)店等正規交(jiao)易平台(tai),在各種社交(jiao)工具(ju)中直接轉賬交(jiao)易。

“私下交(jiao)易沒有任(ren)何擔保,風險非常大,一但出現問題,難以追求責任(ren)。我們強烈建(jian)議用(yong)戶(hu)不要(yao)使用(yong)這種交(jiao)易形(xing)式(shi),而是(shi)通過快手小(xiao)店等正規途徑交(jiao)易。”快手電商相(xiang)關負責人表示(shi)。

未來,快手電商將繼(ji)續(xu)出台(tai)與交(jiao)易安全、風險防範相(xiang)關的措施,並且定期(qi)通過“快手賣貨助手”等官方(fang)渠道公布平台(tai)治理的懲(cheng)處名單(dan)。

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